شروط الاستخدام

اعتماد الاتفاقية

لكي تصبح عضواً في موقع طلبات دوت کوم على الشبكة، يتعين عليك في البداية أن تقوم بتعبئة استمارة التسجيل، ثم الموافقة والتعهد على الالتزام بأحكام إتفاقية مستخدم طلبات دوت کوم، وعند تعبئة واعتماد استمارة التسجيل أو الحصول على أية خدمات أو طلب وجبة باستخدام الموقع؛ فإنك بموجب هذا توافق على الالتزام باتفاقية مستخدم طلبات دوت کوم.
* انت مسؤول عن اجراء كافة الترتيبات اللازمة لكي تقوم بالولوج الى الموقع على الشبكة، كما أنك مسؤول أيضا عن ضمان أن كافة الاشخاص الذين يدخلون إلى الموقع عن طريق وصلة الانترنت الخاصة بك على علم بشروط هذا الموقع، والتزامهم بها. وعند عرض أو تصفح أو استخدام أو الدخول الى الموقع أو تقديم أي محتوى أو مواد الى الموقع، فإنك توافق على شروط الاستخدام الماثلة كاتفاق قانوني ملزم بينك وبين طلبات دوت کوم بدون قيد او شرط. ان مصطلح "أنت" سوف يشير الى أي شخص او كيان يقوم بعرض أو استخدام أو الدخول أو تصفح الموقع أو تقديم أي محتوى أو مواد إلى الموقع. في حالة عدم موافقتك على شروط الاستخدام الماثلة، فلا يجوز لك استخدام الموقع. تحتفظ طلبات دوت کوم بحق تعديل شروط الاستخدام الماثلة في أي وقت وبدون اشعار مسبق، وأنك توافق على أن كل زيارة تقوم بها إلى المواقع سوف تخضع إلى شروط الاستخدام السارية المفعول في ذلك الوقت، وأن استمرار إستخدام الموقع الآن أو بعد التعديلات على شروط الاستخدام الماثلة يؤكد على أنك قمت بقراءة وقبول والموافقة على الالتزام بهذه التعديلات.

هذه الشروط والأحكام تطبق على موقع طلبات دوت کوم وجميع تطبيقاته على أجهزة الآيفون، الآيباد، الأندرويد والهاتف المتصل بمتصفح الإنترنت

وصف الخدمات

تسمح طلبات دوت کوم لأعضاءها الذين يوافقون على الاتفاقية بالطلب من المحلات عبر موقعها على الانترنت.
تقدم لك طلبات دوت کوم طريقة سهلة لإيصال طلباتك إلى المحلات التي يتم عرضها على الموقع على الشبكة
إن غرض هذا الموقع هو تقديم خدمة بسيطة ومريحة الى العملاء وربطهم بالمحلات في منطقتهم التي يمكنها تقديم وجبات خارجية، وتسمح قوائم الطعام التفاعلية للعملاء بإختيار الطلبات والأطباق المفضلة بطريقة سهلة وسريعة.
لقد أنشأنا الموقع ليكون مجمع الكتروني شامل للمطاعم وطلبات دوت کوم عبارة عن موقع الكتروني تجاري لتوصيل طلبات المحلات من خلال الإنترنت
ان موقع طلبات دوت کوم لا يقوم بالبيع أو التدخل بأي شكل من الأشكال في انتاج أو تصنيع أو إعداد أي طعام يتم انتاجه في المحلات ، وإن ما يقدمه هذا السوق عبر الإنترنت إلى المستخدمين هو فقط توفير إمكانية البحث والعثور على المحلات المحلية المشتركة في الموقع، التي تقوم بتوفير وتوصيل الطعام إلى عناوينهم والطلب من خلاله. وإن هذه المحلات مسئولة بمفردها عن الإلتزام بالقوانين واللوائح والانظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في الدولة مثل التي تتعلق بإعداد وتحضير وبيع وتسويق وسلامة الطعام
إلا أنه من الأهمية بمكان أن يفهم المستخدمين أن طلبات دوت کوم لا تؤكد بأي شكل وعلى نحو مستقل على اعتماد والتعهد بمنتجات المحلات أو مكونات أو نوعية أية منتجات أو أن المحل يلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها لتحضير الطعام حيث أن هذه المسئولية تقع على عاتق المحل بمفرده. يتعين على المشترين الاطلاع على المعلومات المقدمة من المحلات على الموقع على الشبكة أو التي يطلبها المشترون مباشرة من المحلات من حيث نوعية الطعام وموثوقية المحل، وكذلك التزامه بالقوانين واللوائح المعمول بها
ولا تضمن طلبات دوت کوم بأي طريقة كانت نوعية أي طعام وجودته، أو أن الأغذية غير متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها، كما لاتضمن مطابقة قائمة الطعام المعروضة على الموقع لما هو يقدم فعلياً للمستخدمين
علاوة على ذلك، قد يتعهد المحل بأن تحضير الطعام يتم وفقاً للمقاييس الخاصة مثل معايير "الاورجانيك"، "الماكروبيوتك"، او معايير ذات حساسية خاصة مثل "خالية من المكسرات"، "خالية من الغلوتين" أو"خالية من اللاكتوز". ومع ذلك، لا تقوم طلبات دوت کوم على نحو مستقل بالتحقق أو التأكد من هذه التعهدات
إن طلبات دوت کوم لن تكون ملزمة او مسؤولة عن أي طعام او خدمات مقدمة من المحلات التي تكون غير صحية، وتتسبب في الاصابة أو تكون غير مقبولة للمشترين، أو التي لا تلبي توقعات المشترين بأي طريقة
إن المشترين وحدهم مسؤولين عن التأكد من صحة عناوين التوصيل ولن يكون على طلبات دوت کوم أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة. إن كافة عمليات إعداد وتوصيل الطعام هي مسؤولية المحل الذي يقبل الطلبية. مع العلم بأن المحل سوف يقوم باتخاذ كافة الوسائل الممكنة التي يمكنه القيام بها للوفاء بوقت التوصيل المحدد، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارج سيطرته ولذلك لا يمكن ضمانها. وسوف نبلغكم في حالة علمنا بأي تأخير غير متوقع

كيف يتم تقديم الطلب وكيف يتم تنفيذه

عند قيامك باختيار طلب من قائمة مطاعم التوصيل المتوفرة لديك، فأنت تستطيع تقديم طلبك بالضغط على زر "تنفيذ الطلب". يرجى الملاحظة أنه من المهم أن تقوم بمراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل الضغط على زر "تنفيذ الطلب" ، نظرا لأنه عند الضغط على هذا الادخال فسوف لا يمكن تصحيح الاخطاء. وعند استلامنا طلبك، سوف تبدأ طلبات دوت کوم في تنفيذ الطلب وسوف نرسل رسالة في الصفحة النهائية تُفيد بأنه قد تم استلام طلبك وإرساله بنجاح الى المحل. وعندما تقوم بالدفع بطريقة غير مصرح بها، سوف يتم اعادتك الى الصفحة السابقة على الموقع ولن نكون ملزمين بتقديم الخدمات

الغاء الطلب

يحق لك إلغاء الطلب خلال (5) دقائق من تقديم الطلب على موقعنا على الشبكة
بالرغم من بذل كل جهد لضمان الحفاظ على الأسعار والأوصاف الصحيحة، إلا أننا نحتفظ بحق إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة
يجوز إلغاء الطلب بعد ذلك بواسطة المحل بعد استلامك رسالة التأكيد بإرساله الى المحل. وتحتفظ طلبات دوت کوم والمحلات المشتركة معها بحق إلغاء أي طلب قبل أو بعد القبول، وسوف نقوم بإبلاغك فوراً بأي إلغاء مذكور

نظام العضوية في طلبات دوت کوم

أي عضو في طلبات دوت کوم يحصل على "اسم مستخدم" و"كلمة سر" يتم تحديدها بواسطة العضو نفسه. إن "اسم المستخدم" شخصي ويقتصر على العضو وحده، ونفس "اسم المستخدم" لا يتم منحه إلى عضوين مختلفين. كما أن "كلمة السر" تكون معلومة للمستخدم وحده. ويمكن للمستخدم تغيير كلمة السر في أي وقت. كما أنه من مسؤولية المستخدم وحده اختيار وحماية كلمة السر. إن طلبات دوت کوم غير مسؤولة عن أي مشاكل قد تنشأ عن استخدام كلمة السر. وتقوم طلبات دوت کوم بإبلاغ المستخدم عن العروض التي تتم في منطقته والتي يمكن للمستخدم الاستفادة منها عن طريق الرسائل الالكترونية. إن طلبات دوت کوم لا تشارك معلومات المستخدم مع الغير من الشركات، وقد يتم مشاركة رقم الهاتف مع المحل الذي يتعامل مع الطلبات الخارجية للطعام، لكي يتم تقديم خدمة توصيل سريعة وصحيحة. ولكي يقوم المستخدم بالاستفادة من خدمات طلبات التي تتطلب عضوية في طلبات دوت کوم، يتعين على المستخدم إدخال اسم المستخدم وكلمة السر. ويطلق على هذه العملية "تسجيل الدخول" الى طلبات دوت کوم

عند استخدام الموقع، فأنت تضمن أن أية معلومات شخصية مقدمة منك صحيحة ودقيقة وسارية المفعول وكاملة من كافة النواحي وانك سوف تقوم بإبلاغنا فورا بأي تغييرات على معلوماتك الشخصية عن طريق تحديث معلومات العضوية الخاصة بك على الموقع أو عن طريق الاتصال بنا. وتوافق على عدم تقمص شخصية أي شخص او جهة اخرى او استخدام اسم مزور او اسم لا تكون مصرح باستخدامه
لا يسمح لك بتسجيل عضويات متعددة للاستخدام بواسطة نفس الشخص. وقد ينتج عن انتهاك هذا البند انهاء عضويتك
يجب الاحتفاظ بكلمات السر الخاصة بالاعضاء في سرية تامة في كافة الاوقات ولا يجب مشاركتها أو الكشف عنها إلى أي شخص آخر. انت مسؤول عن كافة الانشطة والطلبات التي تحدث او التي يتم تقديمها عن طريق عضويتك. واذا اصبحت على علم او اشتبهت في ان هناك شخص يعلم كلمة السر الخاصة بك، عندئذ يتعين عليك الاتصال بنا فورا.
لا يجوز لك استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو غير مصرح به، بما في ذلك وبدون حصر:
توزيع أي مواد غير قانونية، تشهيرية، مسيئة، تهديدية، ضارة، خليعة أو مواد معترضة للموقع

ارسال مواد تشكل مخالفة للقانون أو الأديان أو العقائد والمذاهب أو الأخلاق، وينتج عنها مسؤولية مدنية او خلاف ذلك تنتهك أي قوانين ولوائح أو أنظمة أو ممارسات
التدخل باستخدام او استمتاع أي شخص بالموقع
التسبب في الإضرار بالموقع أو اعاقة أو التقليل من تشغيل هذا الموقع أو محاولة الحصول على حرية ولوج غير مصرح به إلى هذا الموقع أو الى الشبكات الموصلة به، عن طريق القرصنة أو الخداع او أي وسائل اخرى مشابهة
نتوقع أن يحمل كل جهاز حساب عميل واحد فقط. في مثل هذه الحالات، قد يُسمح للعميل باستخدام الخدمة ولكنه لن يتمكن من الاستمتاع بالعروض الترويجية.

مسؤوليات العضو

خلال استخدام خدمات طلبات دوت کوم، يقبل العضو ويقر بما يلي :
ان المعلومات الواردة في استمارة التسجيل صحيحة، بشرط ان تكون هذه المعلومات مطلوبة، وأن العضو هو المسؤول وحده عن أية خسائر قد تنشأ عن أية معلومات خاطئة او معلومات غير كافية (على سبيل المثال نسيان كلمة السر) وفي تلك الحالات يتم انهاء عضويته.
ان العضو هو وحده المسؤول عن كافة الافكار والاراء والبيانات الشخصية التي يذكرها اثناء استخدامه خدمات طلبات دوت کوم، وكذلك مسؤولا عن كافة الملفات التي يتم تحميلها الى طلبات دوت کوم والمعلومات الشخصية المرسلة، وإن طلبات دوت کوم لن تكون مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تلك الملفات، أو عن الولوج الى أي خدمات مقدمة عبر طلبات دوت کوم يكون غير مصرح بها أو بأي طريقة أخرى غير تلك المحددة بواسطة طلبات دوت کوم ، وعدم تغيير البرمجيات باي طريقة، وتعويض طلبات دوت کوم عن كافة الخسائر المادية والادبية في حالة عدم التزام العضو بالمواد المذكورة اعلاه. ولن تكون طلبات دوت کوم مسؤولة عن أي اضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات العائدة الى أي أعضاء بواسطة أي افراد غير مصرح لهم. ويجب على العضو عدم ارسال أي رسائل تكون تهديدية، أو غير أخلاقية، أو عنصرية أومناقضة لقوانين الكويت والاتفاقيات الدولية. وأي مراسلات أو عناوين أو اسماء مستعارة يجب ألا تكون مخالفة للوائح والآداب العامة والسلوك الحسن والقوانين. ويلتزم بعدم مضايقة و/أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي خدمة العملاء التابعين لـطلبات دوت کوم ، وعدم التصرف بطريقة تؤثر على استخدام الخدمات من قبل المستخدمين الاخرين، وعدم ارسال، طباعة، أو توزيع أو تعميم أية مواد لا أخلاقية، غير مناسبة وغير قانونية أومعلومات قد تسبب ضررا بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات، أو الاعلان، أو البيع أو العرض لبيع أي منتجات أو خدمات، أو المشاركة في أي أفعال ضارة مثل المسح، أو المنافسة أو الرسائل المتسلسلة، وعدم ارسال أي معلومات أو برامج قد تؤدي الى الضرر بالمعلومات أو البرمجيات على أجهزة المستخدمين الآخرين. وكافة السجلات أو المواد التي يتم الحصول عليها بواسطة استخدام خدمات طلبات دوت کوم تكون ضمن موافقة المستخدم، وسوف يكون المستخدم مسؤولا تماماً عن أي اضرار أو فقد المعلومات أو أي خسائر اخرى ناتجة عن ذلك لجهاز كمبيوتر المستخدم، ولا يحق للمستخدم المطالبة بالتعويض عن أي خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة، كما يلتزم بعدم استخدام خدمات طلبات دوت کوم لاي اغرض تجارية أواعلانية بدون الحصول على موافقة طلبات دوت کوم.
ا. قد تقوم طلبات دوت کوم بمراقبة كافة الانظمة في أي وقت او باستمرار
ب. قد تقوم طلبات دوت کوم باستخدام نظامها لاغراض تجارية.
عدم ارسال أي معلومات بالبريد الإلكتروني تكون محظورة قانونيا أوتوزيع أي رسائل غير معتمد ارسالها مثل رسائل البريد المتسلسلة والبرامج الضارة الخ، وعدم تسجيل واساءة استخدام أي معلومات شخصية عائدة الى الاخرين. ان العضو نفسه مسؤول عن كافة انواع التصرفات التي يتم القيام بها تحت اسم "المستخدم". ويتعين على الاعضاء دفع رسوم الخدمة التي تم طلبها مسبقا عند تسليم المنتجات، وخلاف ذلك لن يتم تسليم المنتجات الى العملاء، وعدم الولوج الى الموقع او الخدمات باستخدام حساب/تسجيل طرف ثالث بدون موافقة صريحة من حامل الحساب، وعدم استخدام الموقع لاغراض غير قانونية، وعدم ارتكاب أي تصرفات مخالفة على الموقع او فيما يخص المحتوى على الموقع، وعدم استخدام الموقع للقيام بأي انشطة تجارية غير الاستخدام المصرح له لخدمات طلبات دوت کوم ، وعدم نسخ أي محتوى، بما في ذلك وبدون حصر محتوى قوائم المحلات ومراجعات الغير، لاعادة النشر بشكل مطبوع او عبر الانترنت، وعدم انشاء مراجعات المحل او تسجيل أي ادخالات لصالح او مع أي غرض تجاري او غرض اخر او قصد لا يتفق بنية حسنة مع غرض إنشاء الموقع، وعدم محاولة الحصول على حرية دخول غير مصرح بها الى انظمة كمبيوتر الاخرين من او عن طريق الموقع وعدم التدخل في استخدام شخص آخر أو جهات أخرى للموقع ، وعدم تحميل او نقل الفيروسات او الملفات الضارة والتخريبية او التدميرية الاخرى، و/او
عدم تعطيل، التدخل في او حتى التسبب في ضرر أو مخالفة أمن الموقع، او أي خدمات، البرمجيات او الأجهزة المرتبطة بالنظام، الحسابات، كلمات السر، الخوادم او الشبكات المرتبطة بالموقع أو التي يتم الدخول إليها عن طريق المواقع أو المواقع الزميلة أو الموصلة (بما في ذلك تلك العائدة الى شركائنا من المحلات).
يتعين على كافة المستخدمين من القصر في المكان الذي يقيمون فيه (عموما تحت 18 سنة) الحصول على تصريح من ولي أمرهم، ويتم الاشراف عليهم مباشرة بواسطة ولي امرهم او الاب /الام عند استخدام الموقع. اذا كنت قاصر، يتعين على ولي امرك/ والدك قراءة هذه الاتفاقية والموافقة عليها قبل قيامك باستخدام الموقع على الشبكة.
بطاقات الإئتمان أو الدفع المسبق التي يستخدمها العميل في السداد من خلال بوابة الدفع الإلكتروني على موقع أو تطبيقات طلبات يتوجب أن تعود ملكيتها للعميل نفسه. في حال كانت ملكية البطاقة تعود لشخص آخر فيتوجب على العميل إستخدامها بصورة قانونية وذلك بموافقة صاحب البطاقة.

مواد وسلوك الزائرين

بخلاف المعلومات الشخصية، التي تم تغطيتها في سياسة الخصوصية لشركة طلبات دوت کوم ، فإن أي مواد تقوم بارسالها او نشرها على هذا الموقع على الشبكة سوف تعتبر غير سرية وغير شخصية. ولن يكون على طلبات دوت کوم أي التزامات فيما يخص هذه المواد. وسوف يكون لـطلبات دوت کوم واي شخص نقوم بتعيينه الحرية لنسخ وتصحيح وتوزيع وتضمين أو أي استخدام خلاف ذلك لهذه المواد وكافة البيانات والصور والاصوات والنصوص والاشياء الاخرى المشمولة فيه لأي ولكافة الاغراض التجارية او غير التجارية.
يحظر عليك نشر وتحميل أو ارسال إلى أو من الموقع على الشبكة أي من المواد التالية:
تنتهك أي قانون محلي، وطني او دولي معمول به.
غير مشروعة او احتيالية.
تصل الى حد الاعلان غير المصرح به او تحتوي على فيروسات او أي برامج اخرى ضارة.
لا يجوز لك اساءة استخدام الموقع (بما في ذلك بواسطة القرصنة)
أي تعليقات أو ملاحظات يضعها المستخدم على الموقع يجب ألا:
تحتوي على أي مواد تشهيرية، خليعة او مخالفة.
تعزز العنف او التمييز.
تنتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص اخر.
تنتهك أي واجب قانوني تجاه طرف ثالث (مثل واجب السرية).
تعزز النشاط غير القانوني او تخترق خصوصية الاخر.
تقدم انطباعا انها صادرة عنا اويتم استخدامها لتقمص شخصية شخص اخر او تقديم معلومات خاطئة عن ارتباطك بشخص اخر.
إن التصرفات المحظورة الواردة في الفقرات اعلاه غير حصرية. وسوف تقوم بتعويض طلبات دوت کوم عن كافة النفقات والاضرار التي تتحملها كنتيجة لانتهاكك لأي من تلك القيود.
سوف تقوم طلبات دوت کوم بالتعاون بالكامل مع أي جهات تنفذ القانون او قرارات المحكمة التي تطلب منا او توجهنا للتصريح عن هوية أو موقع أي شخص يقوم بنشر أي مواد بمخالفة الفقرات المذكورة أعلاه .

الانشطة المحظورة

لا يجوز لك الدخول الى او استخدام الموقع لاي غرض اخر بخلاف ذلك الذي تقوم طلبات دوت کوم بتوفيره. ان الموقع هو للاستخدام الشخصي للمستخدمين فقط ولا يجوز استخدامه بالارتباط مع أي مصالح تجارية باستثناء تلك التي تم اقرارها او اعتمادها تحديدا من طلبات دوت کوم. في حال إرتكاب المستخدم أي أنشطة محظورة، فإن الشركة لديها الحق في تعليق، أو منع أو إنهاء عضوية المستخدم ومنع دخوله إلى الخدمة. تتضمن الانشطة المحظورة ولا تقتصر على ما يلي:
النشاط الجنائي او التقصيري، بما في ذلك الافلام الخلاعية للاطفال، الاحتيال، التجارة في المواد الخليعة، الاتجار في المخدرات، القمار، التحرش، المطاردة، البريد الالكتروني غير المرغوب فيه، انتهاك حقوق النشر، انتهاك براءات الاختراع او سرقة الاسرار المهنية.
‌الاعلان او استدراج أي شخص لشراء او بيع أي منتجات او خدمات، ما لم يكن ذلك مصرح من طلبات دوت کوم.
‌الاستعادة النظامية للبيانات او المحتويات الاخرى من الموقع على الشبكة لانشاء او تأليف، بشكل مباشر أو غير مباشر، مجموعة، مؤلف ، قاعدة بيانات، او دليل بدون أي تصريح خطي من طلبات دوت کوم.
‌القيام بأي استخدام غير مصرح به لخدمات طلبات دوت کوم ، بما في ذلك جمع اسماء المستخدمين و/أو عناوين البريد الالكتروني للمستخدمين بواسطة وسائل الكترونية او اخرى لغرض ارسال بريد الكتروني غير مرغوب فيه.
‌‌المشاركة في أي صياغة غير مصرح بها او ربطها بالموقع.
‌ارسال رسائل متسلسلة او بريد الكتروني غير مرغوب فيه الى المستخدمين الآخرين.
‌استخدام أي معلومات يتم الحصول عليها من الموقع على الشبكة لكي يتم الاتصال، الاعلان عن، او استدراج او البيع الى أي مستخدم بدون موافقته الصريحة المسبقة.
‌المشاركة في أي استخدام اتوماتيكي للنظام مثل ارسال النصوص لاضافة الاصدقاء او ارسال الملاحظات او الرسائل او استخدام أي ادوات استخراج بيانات او ادوات جمع واستخراج بيانات اخرى.
‌التدخل في، تعطيل او انشاء عبء غير مبرر على الموقع او الشبكات او الخدمات المرتبطة بالموقع.
‌‌محاولة تقمص شخص او مستخدم اخر.
‌‌استخدام اسم المستخدم العائد الى شخص اخر.
‌‌بيع او بخلاف ذلك تحويل البيانات الخاصة بك.
‌استخدام أي معلومات تم الحصول عليها من الموقع لكي يتم مضايقة، الاساءة الى او الضرر بشخص اخر.
‌استخدام خدمة طلبات دوت کوم كجزء من أي جهد لمنافسة طلبات دوت کوم او تقديم الخدمات كمكتب خدمة.
‌فك شفرة، فك تأليف، تفكيك او عكس هندسة أي من البرمجيات التي يتكون منها الموقع أو تشكل جزءا من الموقع.
‌محاولة تجاوز أي اجراءات للموقع مصممة لمنع او تقييد الدخول الى الموقع او أي جزء من الموقع.
مضايقة، ازعاج، ترهيب او تهديد لشركة طلبات من خلال أي وسيلة إتصال أو لأي موظفي او وكلاء تابعين لشركة طلبات أو من يشاركون في تقديم أي جزء من خدمات طلبات دوت کوم.
‌عرض اعلان او قبول مدفوعات او أي شيء ذي قيمة من الغير مقابل قيامك بأداء أي نشاط تجاري على او عن طريق الموقع نيابة عن ذلك الشخص، مثل نشر البلوجات أو النشرات ذات الغرض التجاري.
‌حذف حقوق النشر او اشعار حقوق الملكية الاخرى من أي مساهمة او محتوى على طلبات دوت کوم.
‌‌استخدام الموقع باي اسلوب لا يتفق مع أي وكافة القوانين واللوائح المعمول بها.
أي إشتباه بالقيام بعمليات غير مشروعة على موقع وتطبيقات طلبات دوت كوم

سلطة طلبات دوت کوم

يجوز ان تقوم طلبات دوت کوم بشكل مؤقت بتوقيف او التوقف تماما عن تشغيل النظام في أي وقت.
لن يكون على طلبات دوت کوم أية مسؤوليات تجاه اعضاء طلبات دوت کوم او أي طرف ثالث بسبب التوقيف المؤقت او التوقف الكامل لتشغيل النظام.
سوف يتم عرض اسم المستخدم وكلمة السر واعتماده بعد تعبئة بيانات النموذج الذي سيتم تقديمه الى العملاء بواسطة طلبات دوت کوم . ويجوز ان تقوم طلبات دوت کوم بمنع عملائها الذين قاموا بتعبئة بيانات النموذج أو تواصلوا مع الموقع، بالرغم من ان لديهم كلمات سر من الحصول على كلمة سر جديدة او من استخدام كلمات السر الخاصة بهم لمدة زمنية غير محددة؛ اذا اعتبرت طلبات دوت کوم ذلك ضروري.
لا تضمن طلبات دوت کوم أن خدماتها سوف يتم تقديها في الوقت المحدد بطريقة آمنة وتامة، وان النتائج التي سيتم الحصول عليها من الخدمات سوف تكون صحيحة وموثوق فيها، وان نوعية الخدمات سوف ترقى إلى مستوى التوقعات، حيث ان دور طلبات دوت کوم ينحصر في إخطار المحل بطلبات العميل.
يحق لـطلبات دوت کوم ان تقوم بدعم وحذف كافة او بعض الملفات والرسائل التي يتم تقديمها بواسطة الاعضاء أثناء استخدام الخدمات لبعض الوقت وذلك خلال الفترات التي تعتبر مناسبة بواسطة طلبات دوت کوم . ولن تكون طلبات دوت کوم مسؤولة عن اجراءات الدعم والحذف.
إن طلبات دوت کوم لديها حقوق الملكية والنشر الناشئة عن ملكية المعلومات والمستندات والبرمجيات والتصميمات والرسوم البيانية الخ، التي تقوم بانتاجها بنفسها و/او يتم شراءها من الخارج.
وطلبات ليست مسؤولة عن أي وجبة يتم طلبها ولم يتم توصيلها من قبل المحل بسبب عدم توفرها
يحق لـطلبات دوت کوم نشر أي معلومات ومستندات وبرمجيات وتصميمات ورسوم بيانية الخ (مثل الرسائل والاشعار والتقارير/الاخبار والملفات المرسلة الى النشرات) التي يتم انتاجها بواسطة الاعضاء وتحميلها الى النظام بواسطة الاعضاء و/أو يتم ارسالها الى مكان اخر ضمن الموقع يعتبر ملائم بواسطة طلبات دوت کوم ومن المحتمل ان يتم نسخ و/او نشر هذه المعلومات بواسطة المستخدمين الاخرين. وفي تلك الاحوال، لن يطلب المستخدمين أي اتعاب من طلبات دوت کوم.
ان الالتزام بتغيير المعلومات المتعلقة بالسعر ومواصفات المنتج التي يتم تقديمها للبيع عبر طلبات دوت کوم يعود الى الشركات التي يكون لديها مطاعم مشتركة مع طلبات دوت کوم. وفي حالة أية معلومات خاطئة تتعلق بالسعر ومواصفات المنتج، يجوز ان تقوم طلبات دوت کوم بتصحيح الخطأ عن طريق الغاء الطلب.
يجوز ان تقوم طلبات دوت کوم بارسال العضو الى موقع اخر على الشبكة. وفي هذه الحالة، يوافق العضو على ان طلبات دوت کوم لن تكون مسؤولة عن سياق محتوى الموقع الذي يجوز للعضو الولوج اليه.
يجوز ان تقوم طلبات دوت کوم باي تغييرات على تنفيذ هذه الاتفاقية وتعديل المواد القائمة او اضافة مواد جديدة لغرض الالتزام بأي التزامات فنية وتشريعات يتم اصدراها في المستقبل.
يجوز ان تقوم طلبات دوت کوم بتغيير الخدمات التي لا تتطلب عضوية الى شكل يتطلب عضوية. ويجوز ان تقوم طلبات دوت کوم بتقديم خدمات اضافية وتغيير بعض الخدمات جزئيا او بالكامل او تحويلها الى خدمة مدفوعة.
يجوز ان يكون هذا الموقع غير متاح في بعض الاوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث. وبالرغم من اننا سوف نسعى لابلاغ العملاء مسبقا بعدم توفر أي خدمة مذكورة، الا ان ذلك لا يمكن ضمانه ونحتفظ بحق تعديل او سحب الخدمة في أي وقت.

طلبات Go

خدمة " طلبات Go" هي وسيط بين العميل و المحل. إذا قمت بالطلب من إحدى مطاعم "طلبات Go"، فإنه سيتم اضافة رسوم خدمة التوصيل بحيث بإمكانك أن تتأكد من صحة الطلب الذي قمت به من المحل، ومن ثم توصيله إلى العنوان الذي ترغب به.

المبادئ الأساسية للتعليق من خلال خدمة التقييم و اضافة التعليقات

تتم الموافقة على التعليقات المرسلة من المستخدمين وفق المعايير التالية:
العلاقة المباشرة:
يجب أن يكون الشخص صاحب التعليق قد اختبر الخدمة مباشرة من خلال المحل.
المحتوى المقبول للتعليق:
طلبات دوت کوم غير ملزمة بقبول أي من التعليقات التي يتم ارسالها عن طريق المستخدمين، ومن بعض الأسباب التي يمكن ان نرفض نشر التعليقات بسببها هي كالآتي:
التعليقات التي تحتوي على لهجة هجومية، إباحية ، اسائية ، عنصرية ، لغة الكراهية ، كلها أمـور لا يمكننا نشرها على موقعنا.
تعليقات ليس لها علاقة بموضوع تقييم المحل.
التعليقات التي تتضمن التمـييز القائم على الـدين، العـرق، الجنس، العمر، الحالة الزوجية أو الإعـاقة الجسدية او الفكرية.
أي محتوى له دلالات أو اشارات تخالف تقاليد المجتمع، أو تدعو الى توجه غير قانوني.
تضارب المصالح : حيث لا يُسـمح للمطاعم المنافسة وضع أي تعليقات سلبية. (أي مخالفات بهذا الصدد، ممكن أن تؤدي إلى إزالة دائمة لتلك المحلات من موقعنا).
الادعاءات المتعلقة بمخالفة قوانين الصحة.
التعليقات التي تعكس معلومات قديمة وغير نافذة.
أصحاب التعليقات لا يمثلون رأي موقع طلبات دوت کوم على الإطلاق ولا الشركة المالكة الرئيسية، ولا أي من الشركات التابعة. موقع طلبات غير مسـؤول عن أي إلتزامات أو مطالبات أو خسائر ناتجة عن أي من التعليقات المنشورة أو أي من المحتوى الموجود على الموقع.

ملكية طلبات:
التعليقات المنشورة على الموقع هي ملك لموقع طلبات دوت کوم وملكيتها حصرية إلى الأبد. لدينا الحق في إعادة إنتاج وتعديل وترجمة ونقل و/أو توزيع جميع المواد المتعلقة بالتعليقات. طلبات دوت کوم ليست ملزمة بأي شكل من الأشكال بالدفع لأصحاب التعليقات أو لأي شخص أو جهة اخــرى مقابل تعليقاتهم.

طلبات برو شروط الاستخدام

تطبق الشروط والأحكام الخاصة بطلبات برو ("خدمة طلبات برو") التي تديرها وتشغلها شركة طلبات للتجارة العامة والمقاولات ذ.م.م ("طلبات" أو "نحن") على جميع مستخدمي ("المستخدمين" أو "أنتم" أو "أنت") تطبيق طلبات والتطبيقات المرتبطة به على أجهزة ايفون وايباد واندرويد ومنصات تطبيقات الهاتف المتحرك (يشار إليه فيما يلي باسم "تطبيق طلبات" أو "التطبيق") الذين اشتركوا في خدمة طلبات برو. إذا اشتركت في عضوية طلبات برو، فإنك تعتبر بهذا موافقًا على الشروط والأحكام التالية، وأي سياسات وأحكام وشروط وإشعارات أخرى ذات صلة (يشار إليها مجتمعة باسم "شروط طلبات برو") مطبقة حاليًا أو ستطبق على استخدامك للخدمات، دون تأهيل.

إن خدمة طلبات برو عبارة عن برنامج قائم على العضوية يتوفر في بلدان محددة وسيقدم لعملاء طلبات الذين يشتركون في العضوية ("الأعضاء") مجموعة من المزايا التي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر التوصيل المجاني، مع التجار الشركاء مع طلبات ("التجار الشركاء").

1- عضوية طلبات برو

رسوم العضوية والتجديد

١-1 لكي يصبح العميل عضوًا، يجب عليه الاشتراك في خدمة طلبات برو ودفع رسوم العضوية الموضحة في تطبيق طلبات ("رسوم العضوية"). تختلف رسوم العضوية من دولة إلى أخرى.

١-2 قد نقدم، من وقت لآخر، شروط عضوية مختلفة، وقد تختلف رسوم هذه العضوية. إن رسوم العضوية غير قابلة للاسترداد إلا ما نصت عليه هذه الشروط صراحة. قد تطبق الضرائب على أي من رسوم العضوية أو كليهما.

١-3 تُجدد عضوية خدمة طلبات برو تلقائيًا كل 30 يوم ( للعضوية الشهرية) ما لم يقم العضو بإلغائها خلال 24 ساعة قبل التجديد.

١-4 سنفرض رسوم العضوية على طريقة الدفع التي اخترتها في وقت الاشتراك. إذا تم رفض طريقة الدفع المختارة لدفع رسوم عضويتك، يجب عليك توفير طريقة دفع جديدة ومناسبة على الفور وإلا سيتم إلغاء عضويتك. إذا قمت بتوفير طريقة دفع جديدة مؤهلة وتم تحصيل الرسوم بنجاح، فستعتمد فترة عضويتك الجديدة على تاريخ التجديد الأصلي وليس تاريخ خصم الرسوم.

١-5 نحتفظ بحقنا في قبول أو رفض العضوية حسب تقديرنا.

١-6 قد نرسل لك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو بغيرها من وسائل التواصل فيما يتعلق بطلبات برو وعضويتك (بصرف النظر عن أي إعدادات أو تفضيلات متعلقة بحسابك)

إلغاء العضوية

١-7 يجوز لك إلغاء عضويتك في طلبات برو في أي وقت عن طريق الدخول إلى حسابك وتعديل إعدادات عضويتك. يجب إلغاء العضوية قبل 24 (أربع وعشرين) ساعة على الأقل من تاريخ التجديد التلقائي لتجنب فرض رسوم نظير الشهر التالي.

١-8 بعد الإلغاء، لن يتم تجديد عضويتك ولكنك ستظل مستفيدًا من المزايا الممنوحة لك حتى تاريخ انتهاء صلاحية الاشتراك للشهر المدفوع.

العروض الترويجية والتجريبية

١-9 قد نقدم لبعض العملاء تجارب مختلفة أو عضويات ترويجية أخرى، وهي تخضع لهذه الشروط باستثناء الشروط المنصوص عليها في العروض الترويجية. يجوز للأعضاء المشتركين في العروض التجريبية في أي وقت (من خلال حسابك) اختيار عدم الاستمرار في العضوية المدفوعة بإلغاء العضوية.

المزايا

١-10 كعضو في طلبات برو، يحق لك الاستفادة من المزايا والامتيازات التي تحددها طلبات وتُعلن في التطبيق. قد تشمل المزايا والامتيازات (يشار إليها مجتمعة باسم "المزايا") المتوفرة في تطبيق طلبات ما يلي:

● التوصيل المجاني من التجار الشركاء: " سيكون التوصيل للأعضاء في طلبات برو مجانيًا لجميع الطلبات المؤهلة من المطاعم الشريكة. الطلب المؤهل هو أي طلب من مطعم شريك ويبلغ الحد الأدنى المطلوب لقيمة الطلب. سيتم إبلاغك بالحد الأدنى لقيمة الطلب عند الاشتراك في طلبات برو وعند الطلب. تحتفظ طلبات بالحق في تغيير المطاعم الشريكة في أي وقت. كما تحتفظ طلبات أيضًا بالحق في تغيير الحد الأدنى لقيمة الطلب المطلوبة للاستفادة من التوصيل المجاني.

● المزايا الأخرى المرتبطة بالتجار الشركاء.

● خصومات حصرية.

إن قائمة المزايا أعلاه ليست شاملة وتحددها طلبات في أي وقت حسب تقديرها الخاص. تحتفظ طلبات بالحق في تعديل المزايا أو حذفها أو الإضافة إليها في أي وقت، وسيتم نشر التغييرات لتظهر للعميل في تطبيق طلبات. ننصحك دائمًا بالتحقق من المزايا التي يقدمها المطعم الشريك في وقت طلبك.

١-11 ستطبق المزايا المتوفرة لخدمة طلبات برو تلقائيًا في وقت إتمام الطلب ويمكن استبدالها لدى التجار الشركاء فقط وقد يتم تحديث قائمة هؤلاء التجار الشركاء بشكل دوري. لا يمكن استبدال المزايا نقدًا.

١-12 لا يمكن استخدام المزايا مع العروض الترويجية أو العروض الأخرى الجارية، ما لم يتم تحديدها في الأسئلة الشائعة للعملاء أو يُسمح لها بشكل استثنائي. بالنسبة للتوصيل المجاني، سنسمح بمجموعة من العروض على الخصومات على مستوى محتويات القائمة (قد يختلف هذا من بلد إلى آخر، لأنه يعتمد على البائعين).

١-13 لا يمكنك استخدام عضويتك في طلبات برو إلا على جهاز واحد فقط. لا يُسمح لك بتفعيل عضوية طلبات برو أو الاستفادة منها على عدة أجهزة حتى ولو قمت بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في طلبات برو.

١-14 لا يجوز لك نقل عضويتك في طلبات برو أو التنازل عنها أو عن أي مزايا، بما في ذلك الرموز الترويجية لعضويات طلبات برو أو مزاياها، إلا ما تسمح به هذه الشروط.

2- إلغاء العضوية من جانبنا

يجوز لنا إلغاء عضويتك في طلبات برو حسب تقديرنا ودون إشعار.

يجوز لنا إنهاء خدمة طلبات برو الخاصة بك فورًا ودون أي إشعارات مسبقة، إذا رأينا، حسب تقديرنا، أنك تخالف هذه الشروط أو أي قانون معمول به، مثل ارتكاب الاحتيال أو إساءة استخدام عضوية طلبات برو، أو بما يضر بمصالحنا أو بمصلحة مستخدم آخر.

3- التعويض وحدود المسؤولية

٣-1 إنك توافق على الدفاع عن طلبات وشركاتها التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وممثليها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي وجميع المطالبات والخسائر والمسؤوليات والنفقات والأضرار والتكاليف (والتي تشمل الأتعاب القانونية المعقولة) الناشئة أو الناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر عن أو ناتج عن إخلالك بأي من هذه الشروط، أو أي نشاط تقوم به فيما يتعلق بالتطبيق. تحتفظ طلبات بالحق، ولكنها ليست ملزمة، في تولي الدفاع الحصري وإدارة أي مسألة نزاع خاضعة يمكن فيها مطالبتك بالتعويض، وذلك على نفقتها الخاصة. في مثل هذه الحالات، فإنك توافق على التعاون الكامل مع طلبات في الدفاع عن مثل هذه الأمور.

٣-2 لا تضمن طلبات أو تقدم أي تعهدات فيما يتعلق باستخدام أو نتائج استخدام خدمة طلبات برو أو المواقع المرتبطة من حيث صحتها أو دقتها أو توقيتها أو موثوقيتها أو غير ذلك. لن تكون طلبات مسؤولة عن الأخطاء أو الغش ولن تكون مسؤولة، سواء بحكم التعاقد أو التقصير (مثل الإهمال) أو غير ذلك، عن أي خسارة أو ضرر مهما كان سببها (بما يشمل الخسائر المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو فوات الأرباح). وعليه فإنك تعفي طلبات من جميع المطالبات الناشئة عن أي بيان أو تعهد يتم تقديمه بخصوص خدمة طلبات برو. إن سبيل الانتصاف الوحيد والحصري لك بخصوص أي مما سبق أو أي نزاع مع طلبات والشركات التابعة لنا والمسؤولين والمديرين والموظفين والمساهمين أو وكلاء أي منهم، هو التوقف عن استخدامك لخدمة طلبات برو.

٣-3 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل طلبات جميع المسؤوليات المتعلقة بالمزايا، وتبرئ ذمتها من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية بخصوص بالرواج التجاري والملاءمة لغرض معين. لا تضمن طلبات أن الخواص الواردة في خدمة طلبات برو ستكون مستمرة أو خالية من الأخطاء، أو أنه سيتم تصحيح العيوب، أو أن خدمة طلبات برو أو الخادم الذي يعمل على توفرها، خالية من الفيروسات أو العناصر الضارة الأخرى.

٣-4 إلى أقصى حد يسمح به القانون، ستقوم بتعويض طلبات ومسؤوليها وموظفيها عن جميع التكاليف والنفقات والأضرار التي تكبدتها فيما يتعلق بأي مطالبة مرفوعة من الغير ضد طلبات نتيجة لإخلالك بأي من الشروط. وتقر بأن قيد / استبعاد مسؤولية طلبات وتعويضك لطلبات سيطبق أيضًا على جميع الشركات التابعة لطلبات، بما يتضمن أي شركة أم أو شركات فرعية.

4- حماية البيانات

٤-1 تلتزم طلبات بالحفاظ على الثقة التي منحتها لطلبات بالتعامل مع بياناتك الشخصية. ستقوم طلبات والشركات التابعة لنا بمعالجة بياناتك وفقًا لأنظمة حماية البيانات المعمول بها. سعيًا لتقديم خواص معينة كجزء من الخدمات، سنحتاج إلى تسجيل اسمك ورقم هويتك المحلية وأي تفاصيل أخرى عن هذه الهوية وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك ورقم هاتفك والتفاصيل المتعلقة بالمدفوعات المستحقة عليك لنا.

٤-2 لمعرفة المزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لدينا.

5- الشروط العامة

٥-1 ستسري هذه الشروط اعتبارًا من تاريخ شراء خطة العضوية وستظل سارية حتى انتهاء صلاحية خطة العضوية الخاصة بك.

٥-2 إن جميع حقوق الملكية الفكرية في محتوى خدمة طلبات برو مملوكة لشركة طلبات أو الشركات التابعة لها أو المرخِصين لها وهي محمية بموجب حقوق النسخ وقوانين حقوق النشر وقوانين العلامات التجارية والقوانين الأخرى المعمول بها.

٥-3 نحتفظ بالحق في توفير العروض والمزايا مثل الخصومات والمناسبات الخاصة والوصول المسبق إلى المنتجات والعروض الترويجية للمبيعات وعروض تجار التجزئة ومنح العينات والهدايا حسب تقديرنا. ستخضع تلك العروض أو المزايا للشروط والأحكام التي يتم إخطارك بها.

٥-4 إنك توافق بموجب هذه الشروط على المحافظة على دقة جميع بياناتك الشخصية وأي معلومات أخرى تقدمها إلى طلبات وتحديثها وتحديثها بشكل دوري حتى تظل وحديثة وكاملة وإخطار طلبات على الفور بشأن أي تغييرات جوهرية على المعلومات أو الظروف التي قد تؤثر على أهليتك للاستمرار في استخدام خدمات طلبات برو أو الشروط التي بموجبها تستخدم خدمات طلبات برو.

٥-5 إنك توافق بموجب هذا على الحفاظ على سرية وأمن كلمة المرور الخاصة بك وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم بإذن منك فيما يتعلق بحسابك على طلبات. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو سُرقت، أو إذا كنت تعتقد أنه كان هناك دخول غير مصرح به إلى حساب طلبات الخاص بك، يجب عليك إبلاغنا على الفور وتغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك على طلبات في أقرب وقت ممكن.

٥-6 إنك توافق على التعاون مع طلبات إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، بما يتضمن الموافقة على الإجابة كتابيًا على أي أسئلة أو توفير المعلومات اللازمة لمساعدة طلبات في إجراء أي تحقيق أو استفسار داخلي.

٥-7 لن يشكل عدم نفاذ طلبات للأداء الصارم لأي شرط من الشروط تنازلاً عن حقها في تطبيق هذا الحكم لاحقًا أو أي أحكام أخرى من الشروط.

٥-8 تحتفظ طلبات بحقها في تغيير الشروط في أي وقت ودون إخطارك بهذه التغييرات. إنك توافق على أن استمرار استخدامك لخدمات طلبات برو يعتبر موافقة من جانبك على الشروط المعدلة، وموافقة من جانبك أيضًا على أن النسخة المعدلة ألغت وحلت محل جميع الإصدارات السابقة من الشروط. يجب عليك مراجعة هذه الشروط في كل مرة تستخدم فيها خدمة طلبات برو لمعرفة التحديثات المجراة.

٥-9 إن العناوين الواردة في هذه الشروط هي لتيسير الاطلاع فقط وهي لا تؤثر على تفسير هذه الشروط والأحكام.

٥-10 إذا اعتبر أي من هذه الشروط باطلاً أو غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيعتبر هذا الشرط مفصولاً ولن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ الشروط المتبقية.

٥-11 لا يعني عدم ممارستنا لحقوقنا بموجب هذه الشروط أو تأخيرنا في ممارسة تلك الحقوق بموجب هذه الشروط أننا لا يمكننا ممارسة هذه الحقوق لاحقًا.

٥-12 تُرسل جميع الإشعارات والمراسلات الأخرى بموجب هذه الاتفاقية كتابيًا بإرسال المراسلات إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بشركة طلبات و الموضح في تطبيق طلبات.

٥-13 يخضع استخدامك لخدمة طلبات برو وهذه الشروط ويُفسر وفقًا لقوانين ولوائح دولة الكويت. إنك توافق على أن يكون لمحاكم دولة الكويت، الاختصاص الحصري بخصوص هذه الشروط.

برنامج المكافآت الخاص بطلبات

الشروط والأحكام

تطلق شركة طلبات دي.بي محدودة المسؤولية (يُشار إليها لاحقًا بـ "الشركة") برنامج المكافآت ولاء طلبات (يُشار إليه لاحقًا بـ "البرنامج") الذي سيعمل بموجب الشروط والأحكام المنصوص عليها أدناه.

1. الأهلية

يتأهّل للانضمام إلى برنامج المكافآت مستخدمي طلبات داخل دولة الكويت وأولئك الذين تختارهم الشركة وتدعوهم لذلك (مشار إليه فيما بعد ب"أعضاء برنامج المكافآت"). وقد تخضع معايير الأهلية هذه للتغيير من حينٍ لآخر.

2. القبول والإفصاح

تخضع علاقة الشركة بأعضاء البرنامج بما في ذلك دون الحصر العضوية وانتهاء الصلاحية وإكتساب واستبدال نقاط برنامج المكافآت للشروط، والأحكام المنصوص عليها هُنا، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة والمُتاحة على موقعها الإلكتروني

يعد استخدامك لحساب العضوية الخاص بك الذي جرت دعوتك إليه لتلقّي نقاط برنامج المكافآت واستبدالها بمثابة موافقة منك على مايلي;

أنّك قرأت الشروط والأحكام المنصوص عليها هُنا وقبلت بها؛

أنّك توافق على قيام الشركة والبرنامج والتابعين للشركة بجمع، وإستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأي طرفٍ ثالثٍ ولأي غرضٍ مرتبطٍ ببرنامج المكافآت أو أعمال الشركة

أنّك تقبل وتُقر بأنّ سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة المتاحة على موقعها الإلكتروني لا زالت سارية

3. الإلغاء أو التعديل

تحتفظ الشركة بحق تعديل برنامج المكافآت في أيّ وقت دون توجيه إشعارٍ مسبق ويشمل ذلك دون حصر مزايا برنامج المكافآت ومكافآته ونقاط الاكتساب والاستبدال الخاصة ببرنامج المكافآت كما هي واردة في البند رقم 7 (يُشار إليه لاحقًا بـ "البند رقم 7") وبعض الشروط والأحكام المنصوص عليها هنا في صفحات البرنامج أو جميعها. يتحمّل أعضاء برنامج المكافآت مسؤولية إستمرار الإطلاع والإلمام بشروط البرنامج وأحكامه وأي تعديلاتٍ قد تطرأ عليها. يعد استمرار مشاركة مستخدم حساب برنامج المكافآت في البرنامج قبولًا منه لتلك التعديلات.

قد تُلغي الشركة برنامج المكافآت جزئيًا أو كليًا بعد توجيه إخطار مسبق قبل أسبوعٍ إلى جميع أعضاء برنامج المكافآت ، بحيث يفقد الأعضاء بعد انقضاء فترة الإخطار جميع النقاط الغير مستبدلة، وذلك دون تحمّل أيّ مسؤوليةٍ أو التزام.

يحق للشركة إلغاء حساب عضوية برنامج المكافآت الخاص بأحد الأعضاء، بأثر فوري، في حال رأت الشركة وفقًا لرأيها المعقول بأنّ مستخدم الحساب قد انتهك هذه الشروط والأحكام أو قام بتصرفٍ ينطوي على احتيال أو قدّم معلوماتٍ خاطئةً أو مضللة للشركة، وسيخسر المستخدم في هذه الحالات المذكورة جميع المزايا التي حصل عليها وأيّ حقٍ في الاستخدام.

4. اكتساب النقاط واستبدالها

تسمح عضوية برنامج المكافآت لأعضاء البرنامج باكتساب النقاط واستبدالها عند إجراء عملية شراءٍ من خلال تطبيق الشركة، وذلك داخل دولة الكويت فقط ووفقًا للأحكام والمتطلبات والمواصفات المنصوص عليها أدناه

يستفيد المستخدمون من خمسة عشرة (15) نقطة على الأقل مقابل كل واحد (1) دينار كويتي يُنفقونه ويحصلون على فرصة اكتساب المزيد من النقاط من حينٍ لآخر وفقًا لما يتم إعلامهم به من خلال برنامج المكافآت.

مع مراعاة أن حالة الإستخدام البرنامج نشطة وجيدة، ووفقا لما تحدده الشركة ، يُمكن للمستخدم استبدال نقاط المكافآت من طلبات (أ) مقابل رصيد طلبات أو عروض في المطاعم أو عروض محدّدة أخرى، سيجري نشرها من حينٍ لآخر على قسم البرنامج داخل تطبيق طلبات

ينصّ قسم البرنامج في تطبيق طلبات على تفاصيل نقاط المكافآت، وقد بُذلت جهودٌ معقولةٌ للتأكّد من أنّ المعلومات الواردة في دليل برنامج المكافآت دقيقة، ولا تتحمّل طلبات مسؤولية أيّ أخطاءٍ أو أوجه عدم دقّة أو سهوات تظهر في ذلك الدليل ولا يجوز تحميلها مسؤولية ذلك.

يجوز للمستخدمين استبدال نقاطهم من خلال التطبيق مقابل أيٍ من الأصناف المذكورة في قسم برنامج المكافآت داخل التطبيق أو لمقاصة أيّ رسومٍ و/أو تكاليفٍ تسري عادةً على مستخدم برنامج المكافآت حسب ما تُحدّده الشركة. ويخضع إستبدال النقاط بمقابل العروض من شركاء طلبات المصرّح بهم إلى الشروط والأحكام التي قد يضعها مصدّر أو مزوّد تلك العروض من حينٍ لآخر.

لا يجوز استبدال قسائم الرصيد أو غيرها من القسائم أو إعادتها أو استردادها أو استبدالها بالنقد أو الرصيد بعد إصدارها ولن تُستبدل في حال خسارتها أو تلفها. ولا يُمكن لمستخدم برنامج المكافآت بعد تقديمه طلب الاستبدال أن يقوم بوقفة أو نقله أو تغييره بأيّ شكلٍ من الأشكال.

5. انتهاء صلاحية النقاط

ان نقاط البرنامج المكتسبة من خلال إجراء عملية شراءٍ وفقًا لدليل برنامج المكافآت صالحة لمدّة ستين (60 يوما) يوما فقط من تاريخ ترصيد النقاط في حساب المستخدم

6. العضوية

لا يُمكن تكرار عضوية برنامج المكافآت و/أو مشاركتها و/أو إهداؤها و/أو استخدامها لأيّ غرضٍ باستثناء تلك الأغراض المذكورة في البند رقم 7 والشروط والأحكام المنصوص عليها هنا. ولا يجوز نقل عضوية البرنامج او نقاطه أو استخدام أيّ شخصٍ غير مستخدم الحساب لها لأيّ سبب

7. المطالبات و الطلبات الملغاة والمعدّلة والمتأخرة

في حال إلغاء مستخدم الحساب لأحد الطلبات أو تعديله، ستُقتطع النقاط المكتسبة من هذا الطلب من حساب مستخدم حساب المكافآت، ولن يكتسب المستخدم أيّ نقاطٍ إضافية في حال تأخرّ تسليم الطلب إليه لأي سبب بعد وقت التسليم التقديري. لن تُقبل مطالبات إستبدال النقاط لأي عمليات شراء بتواريخ سابقة أجراها مستخدم الحساب كضيف

8. المسؤولية

لن تتحمّل الشركة مسؤولية أيّ عواقب مباشرةٍ أو غير مباشرة مرتبطة بأيّ أحداث قوةٍ قاهرة أو عطلٍ يقع خارج سيطرتها و/أو أيّ عواقب مباشرةٍ أو غير مباشرة مرتبطةٍ بالاستخدام المخالف لهذه الشروط والأحكام أو الاستخدام الذي ينطوي على احتيال.

9. القانون الحاكم

يحكم ويفسر قانون دولة الكويت هذه الشروط والأحكام وأيّ نزاعاتٍ أو مطالباتٍ تنشأ عنها أو بالاتصال بها.

رصيد طلبات دوت کوم

هي خدمة تسمح للمستخدم بشراء الرصيد عن طريق طلبات دوت کوم عبر الكي نت واستخدام هذا الرصيد لتقديم خدمة طلبات بسهولة بدون ضرورة الرجوع الى بوابة دفع الكي نت في كل مرة يرغب فيها المستخدمين في الدفع عبر الكي نت.
يجوز للمستخدم شراء رصيد طلبات دوت کوم باي مبلغ مرغوب (5 د.ك بحد أدنى و200 د.ك بحد أقصى)
يكون رصيد طلبات دوت کوم متاح للعملاء عن طريق الموقع على الشبكة وعن طريق تطبيقات الهواتف الذكية/ قنوات الانترنت على الهاتف النقال.
يجوز للمستخدمين شراء رصيد طلبات دوت کوم فقط عبر خدمة بوابة دفع الكي نت المتاحة من خلال طلبات دوت کوم ومن خلال تطبيقات الهواتف الذكية/ قنوات الانترنت على الهاتف النقال.
يجوز للمستخدم استخدام رصيد طلبات دوت کوم فقط للدفع مقابل الطلبات المقدمة من المحلات التي يكون لديها تسهيل الدفع عبر الكي نت. ويمكن للمستخدم الاستفادة من هذه الخدمة فقط في حالة قيامه بتسجيل حساب لدى طلبات دوت کوم.
سوف يكون الرصيد/المبلغ الذي تم شراؤه متاحا دائما للمستخدم عن طريق صفحة "حسابي" الخاصة بكل مستخدم مسجل.
يجوز للمستخدم استخدام رصيد طلبات دوت کوم للدفع مقابل الطلب/الطلبات التي تقدم تسهيلات ، وفي حالة ما إذا كان المبلغ المتبقي في رصيد طلبات دوت کوم غير كاف لتنفيذ المعاملة، يكون للمستخدم الخيارات التالية:
أ‌- زيادة الرصيد عن طريق بوابة الدفع لطلبات دوت کوم لمباشرة المعاملة.
ب‌- اختيار الخروج من الطلب/الطلبات عن طريق الكي نت مباشرة
ج- اختيار الدفع مقابل الطلب/الطلبات باستخدام النقد عند التوصيل.
يجوز للمستخدم استخدام رصيد طلبات دوت کوم لشراء كوبونات الهدايا.
رصيد طلبات دوت کوم قابل للاسترجاع وذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى: customercare@talabat.com. تطلب فيه استرجاع الرصيد، وسيتم ارجاع المبلغ نقدا وذلك خلال 24 ساعة من تاريخ وصول طلب الاسترجاع من العميل .
ان رصيدك في طلبات دوت کوم ليس تسهيل ائتماني وليس هناك فائدة على هذا الرصيد.
لا يتم احتساب أية اتعاب مقابل رصيد طلبات دوت کوم .
تعود ملكية رصيد طلبات دوت کوم فقط إلى المستخدم الذي يكون مالك الحساب ولا يمكن استخدامه بواسطة أي شخص او جهة اخرى بخلاف حامل الحساب.
يحق لـطلبات دوت کوم مراجعة بيانات رصيد طلبات دوت کوم للمراقبة وأغراض التقارير الداخلية.
يحق لـطلبات دوت کوم توقيف هذه الخدمة في أي وقت بدون ذكر اسباب القيام بذلك، ومع ذلك يتم حماية كافة حقوق وارصدة العملاء والحفاظ عليها.
أي رصيد طلبات تم إضافته إلى حسابك قبل 1 ديسمبر 2018 ستنتهي صلاحيته يوم 31 ديسمبر 2019.
لا يمكن استخدام رصيد طلبات بعد تاريخ الانتهاء الذي يمكن رؤيته على صفحة الحساب.
ينتهي رصيد طلبات الذي تم شراءه من قبل المستخدم بعد 180يوم.
في حال استلام رصيد طلبات كتعويض، سيطبق على الرصيد تاريخ انتهاء جديد مدته لا تتجاوز 90 يوم ابتداءً بيوم استلام الرصيد
سوف يتم تنبيه المستخدم عن اقتراب تاريخ الانتهاء عبر البريد الإلكتروني.

قسائم هدايا طلبات دوت کوم

قسائم الهدايا طلبات دوت كوم هي خدمة تكمن المستخدمين من شراء رصيد طلبات و ارسال هذا الرصيد الى صديق لاجراء عمليات الشرائية و الدفع عبر الانترنت دون الحاجة إلى الرجوع لبوابة الدفع الكي نت.
الشروط والاحكام:
يجوز للمستخدم شراء قسائم الهدايا بأي مبلغ مرغوب (5 د.ك بحد أدنى و200 د.ك بحد أقصى).
تتوفر قسائم الهدايا للعملاء عن طريق الموقع على الشبكة وعن طريق تطبيقات الهواتف الذكية/ قنوات الانترنت على الهاتف النقال.
يجوز للمستخدمين شراء قسائم الهدايا فقط عبر خدمة بوابة الكي نت او عن طريق رصيد طلبات دوت کوم المتاح وعن طريق تطبيقات الهواتف الذكية/ قنوات الانترنت على الهاتف النقال الخاصة بطلبات دوت کوم
يجوز للعملاء شراء قسائم الهدايا فقط في حالة تسجيل حساب لدى طلبات دوت کوم.
يمكن للمستخدم المسجل شراء قسائم الهدايا المحدد بعد تحديد مبلغ الهدية وبعد ذكر اسم وعنوان البريد الالكتروني للمستلم وسوف يتم ارسال رسالة الكترونية الى كل من المشتري والمستلم كإشعار خاص بهذه المعاملة.
في حالة عدم تسجيل المستلم لدى طلبات دوت کوم ، يتعين على مستلم قسائم الهدايا التسجيل للاستفادة من قسائم الهدايا بعد الضغط على وصلة التأكيد في رسالة الاشعار الالكترونية. وعند تسجيل حساب، سوف يتم تحويل قسائم الهدايا تلقائيا إلى رصيد طلبات دوت کوم بنفس قيمة كوبون الهدية.
اذا كان المستخدم لديه حساب لدى طلبات دوت کوم ، عندئذ عند الضغط على وصلة التأكيد في رسالة الاشعار الالكترونية، سوف يتمكن المستلم من رؤية كوبون الهدية في " حسابي" الخاصة به وسوف يتم تحويل قسائم الهدايا تلقائيا الى رصيد طلبات دوت کوم بنفس قيمة كوبون الهدية.
تسري كافة شروط واحكام رصيد طلبات دوت کوم على هذه الخدمة.
لا يجوز للمشتري طلب رد مبلغ قسائم الهدايا عند اتمام المعاملة باستثناء في حالة عدم استخدام المستلم لقسيمة الهدايا بعد شهر من تاريخ الشراء. وفي هذه الحالة، يجوز رد المبلغ الى المشتري.
في حالة رد مبلغ قسائم الهدايا (مع سريان الشروط والاحكام) ينبغي على المشتري كتابة طلب رسالة بريد الكتروني الى: customercare@talabat.com وسوف تتم عملية رد المبلغ خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
في حالة استخدام كوبون الهدية بواسطة المستفيد، لا يمكن للمشتري او المستفيد طلب رد مبلغ كوبون الهدية الذي تم شراؤه.
يحق لـطلبات دوت کوم مراجعة بيانات كوبون الهدية لاغراض المراقبة والتقارير الداخلية.
ليست هناك رسوم على كوبونات هدايا طلبات دوت کوم
ان رصيد طلبات دوت کوم ليس تسهيل ائتماني وليست هناك فائدة على هذا الرصيد.
يحق لـطلبات دوت کوم توقيف هذه الخدمة في أي وقت بدون الكشف عن اسباب القيام بذلك. ومع ذلك، سوف تتم حماية كافة حقوق وأرصدة العملاء والحفاظ عليها.
ينتهي رصيد طلبات الذي تم استلامه كهدية بعد 180 يوم.
لا يمكن استخدام رصيد طلبات بعد تاريخ الانتهاء الذي يمكن رؤيته على صفحة الحساب.

انهاء الاتفاقية

يجوز ان تقوم طلبات دوت کوم بإنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد في أي وقت.

القيود على الاستخدام غير الشخصي وغير التجاري

توافق على ان عواقب الاستخدام التجاري او اعادة نشر محتوى او المعلومات من الموقع بدون تصريح من الشركة قد تكون جسيمة ولا يمكن تقديرها بحيث لا يكون التعويض النقدي كافي او ملائم وإن طلبات دوت کوم سوف يحق لها اتخاذ قرار مؤقت ودائم لحظر هذا الاستخدام.

توصيل المنتج

اثناء أي عملية توصيل للمنتج يتم القيام بها بواسطة المحلات، وفي حالة عدم تواجد العميل في العنوان المحدد في النظام، لن يتم تسليم الوجبات التي طلبها العميل الى أي مكان اخر. وفي هذه الحالة، يتعين على العضو قبول كافة المسؤوليات القانونية الناشئة عن طلب وجبة إلى عنوان لا يقيم فيه.

إعادة المنتج

بالنسبة إلى اعادة المنتج، يتم تطبيق شروط اعادة المنتج الخاصة بالمحلات. إن طلبات دوت کوم لا تتحمل أي مسؤوليات عن النزاعات التي قد تنشأ عن شروط اعادة المنتج الخاصة بالمحلات.

طرق الدفع

1. يستطيع العميل النهائي الاختيار بين طرق الدفع المختلفة على موقع طلبات، وهى في الوقت الحالي: نقداً، بطاقات الائتمان – بطاقات السحب الآلي – ApplePay (فقط بالامارات)- .Visa Checkout
2. يحق لطلبات توفير اي طرق دفع اخرى غير متاحة حالياً، أو حجب اي طرق دفع متوفرة حاليا
3. في حال الدفع عن طريق الانترنت، يلتزم العميل النهائي باختيار احد طرق الدفع المتاحة عند الطلب، حيث سيتم التعامل مع عمليات الدفع عبر الانترنت من خلال مزودي خدمة الدفع عبر الانترنت
4. . فقط في حال وافق العميل مسبقاً على ذلك، سيقوم مزودوا خدمة الدفع عبر الانترنت بالاحتفاظ ببيانات بطاقة العميل لاستخدامها فى حال الطلب لاحقا دون الحاجة الى ادخال البيانات البطاقة الائتمان عند كل عملية دفع
5. . يلتزم العميل دوماً بضمان ان رصيد البطاقة كافٍ لدفع قيمة الطلب وذلك قبل القيام بالطلب، كما يلتزم العميل باستخدام البطاقة ضمن الحد الائتمانى المسموح للبطاقة. كما يلتزم العميل بعدم التورط بعمليات رد المبالغ المدفوعة الغير مصرح بها.

سياسة إعادة المال

إن طلبات دوت کوم تتعامل مع رضا العملاء بمنتهى الجدية. وفي حالة وجود مشاكل مع طلب أي وجبة، يرجى الاتصال بـطلبات دوت کوم عبر المحادثة المباشرة لدينا live chat أو بالاتصال بنا عبر الهاتف وسوف نقوم بمساعدتك ونحاول حل المشكلة، وفي الحالات التي تم فيها اصدار فاتورة لك عن طريق طلبات دوت کوم ، سوف تقوم طلبات دوت کوم برد كامل او جزء من المبلغ طبقا للحالات التالية: في حالة عدم حصولك على الطلب او استلام طلب غير صحيح، يجوز اصدار رد المبلغ كاملا لك، وفي حالة نقص جزء من طلبك، سوف نقوم باصدار رد جزء من المبلغ، وفي جميع الحالات، سوف نبذل قصارى جهدنا لضمان رضائك عن خدمة طلبات دوت کوم.

السعر والدفع

عند قبول طلبك، فإن ذلك يمثل اتفاق بينك كعميل وبين المحل، وتقع على المحل وحده المسؤولية عن هذا الطلب. ويتم الدفع النقدي مباشرةً الى المحل الذي يقوم بتلبية الطلب. وفي حالة اختيارك للدفع عن طريق بطاقة ائتمان أو الدفع المسبق عبر الموقع، عندئذ سيتم تنفيذ المعاملة من خلال طلبات دوت کوم كوسيط بينك وبين المحل، وسوف يتم احتساب رسوم التوصيل أو أي رسوم اخرى لكل طلب وبناءا على سياسة كل محل وأي رسوم توصيل أو رسوم أخرى سوف يتم عرضها بوضوح في ملخص الطلب.
بطاقات الدفع المسبق / الائتمان:
يرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة قبل استخدام خدمة بطاقة الدفع المسبق / الائتمان:
إن العميل مسؤول عن الدفع إلى المحل، وقد يقوم المحل بفرض رسوم إضافية في حال أضاف العميل "طلب خاص" أو "طلب عام" إلى طلبه، وسوف يتم الدفع نقداً لهذه الطلبات الإضافية عند توصيل الطلب.
يحق للعميل إلغاء الطلب في حالة تجاوز زمن التوصيل أكثر من زمن التوصيل المحدد من قبل المحل ، وسوف يتم رد المبلغ الذي قام العميل بدفعه الى حساب العميل.
يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 5 دقائق بحد اقصى من قبول الطلب.
قد تستغرق عملية استرداد المبلغ لحساب العميل عبر بوابة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان مدة 2-7 أيام عمل، وفي حال أي تأخير في إعادة قيد المبلغ لحساب العميل الذي قام بدفعه، يتوجب على العميل المتابعة مع البنك مباشرة وسوف نرسل رسالة إلكترونية للعميل تحتوي على نسخة مطبوعة من إشعار رد المبلغ المطبوع وذلك من بوابة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان كمرجع له في حالة ما إذا رغب العميل في مراجعة البنك .
إن العملاء المستخدمين لخدمة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان مطالبين بالتواجد على أرقام الاتصال الخاصة بهم.
سوف يتم تعويض العميل من قبل المحل في حالة نقص أي جزء من الطلب (يسري التسديد فقط مقابل البند الناقص ويخضع التعويض للسياسة الخاصة بالمحل)
بطاقات الإئتمان أو الدفع المسبق التي يستخدمها العميل في السداد من خلال بوابة الدفع الإلكتروني على موقع أو تطبيقات طلبات يتوجب أن تعود ملكيتها للعميل نفسه. في حال كانت ملكية البطاقة تعود لشخص آخر فيتوجب على العميل إستخدامها بصورة قانونية وذلك بموافقة صاحب البطاقة.
ان العميل مسؤول بالكامل عن تنفيذ وتقديم الطلب باستخدام خدمة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان بعد القراءة الدقيقة لكافة الشروط والاحكام.

صلاحية سجلات طلبات دوت کوم

في حالة النزاعات التي قد تنشا بالارتباط مع هذه الاتفاقية، يوافق العضو ويقر ان ادخال أي قيود وميكروفيلم وميكروفيش وسجلات كمبيوتر تشكل دليل ساري المفعول ونافذ ومطلق وشامل، ان هذه المادة لها خصائص عقد الاثبات وان العضو يتنازل مسبقا عن كافة انواع الاعتراضات على سجلات طلبات دوت کوم بالارتباط مع حقيقة ان هذه السجلات يتم الاحتفاظ بها بالشكل الواجب وفقاً للقانون.

برنامج المكافآت

1. يتأهّل للانضمام إلى برنامج الولاء مستخدمي طلبات داخل دولة الكويت وأولئك الذين تختارهم الشركة وتدعوهم لذلك (مشار إليه فيما بعد ب"أعضاء برنامج الولاء"). وقد تخضع معايير الأهلية هذه للتغيير من حينٍ لآخر.

2. تخضع علاقة الشركة بأعضاء البرنامج بما في ذلك دون الحصر العضوية وانتهاء الصلاحية وإكتساب واستبدال نقاط برنامج الولاء للشروط، والأحكام المنصوص عليها هُنا، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة والمُتاحة على موقعها الإلكتروني

3. يعد استخدامك لحساب العضوية الخاص بك الذي جرت دعوتك إليه لتلقّي نقاط برنامج الولاء واستبدالها بمثابة موافقة منك على مايلي
أنّك قرأت الشروط والأحكام المنصوص عليها هُنا وقبلت بها؛
أنّك توافق على قيام الشركة والبرنامج والتابعين للشركة بجمع، وإستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأي طرفٍ ثالثٍ ولأي غرضٍ مرتبطٍ ببرنامج الولاء أو أعمال الشركة
أنّك تقبل وتُقر بأنّ سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة المتاحة على موقعها الإلكتروني لا زالت سارية

4. تحتفظ الشركة بحق تعديل برنامج الولاء في أيّ وقت دون توجيه إشعارٍ مسبق ويشمل ذلك دون حصر مزايا برنامج الولاء ومكافآته ونقاط الاكتساب والاستبدال الخاصة ببرنامج الولاء كما هي واردة في البند رقم 7 (يُشار إليه لاحقًا بـ "البند رقم 7") وبعض الشروط والأحكام المنصوص عليها هنا في صفحات البرنامج أو جميعها. يتحمّل أعضاء برنامج الولاء مسؤولية إستمرار الإطلاع والإلمام بشروط البرنامج وأحكامه وأي تعديلاتٍ قد تطرأ عليها. يعد استمرار مشاركة مستخدم حساب برنامج الولاء في البرنامج قبولًا منه لتلك التعديلات.

5. قد تُلغي الشركة برنامج الولاء جزئيًا أو كليًا بعد توجيه إخطار مسبق قبل أسبوعٍ إلى جميع أعضاء برنامج الولاء ، بحيث يفقد الأعضاء بعد انقضاء فترة الإخطار جميع النقاط الغير مستبدلة، وذلك دون تحمّل أيّ مسؤوليةٍ أو التزام.

6. يحق للشركة إلغاء حساب عضوية برنامج الولاء الخاص بأحد الأعضاء، بأثر فوري، في حال رأت الشركة وفقًا لرأيها المعقول بأنّ مستخدم الحساب قد انتهك هذه الشروط والأحكام أو قام بتصرفٍ ينطوي على احتيال أو قدّم معلوماتٍ خاطئةً أو مضللة للشركة، وسيخسر المستخدم في هذه الحالات المذكورة جميع المزايا التي حصل عليها وأيّ حقٍ في الاستخدام.

7. تسمح عضوية برنامج الولاء لأعضاء البرنامج باكتساب النقاط واستبدالها عند إجراء عملية شراءٍ من خلال تطبيق الشركة، وذلك داخل دولة الكويت فقط ووفقًا للأحكام والمتطلبات والمواصفات المنصوص عليها أدناه

سيستفيد المستخدمون من خمسة وعشرون (25) نقطة على الأقل مقابل كل واحد (1) دينار كويتي يُنفقونه
و سيحصلون على فرصة اكتساب المزيد من النقاط من حينٍ لآخر وفقًا لما يتم إعلامهم به من خلال برنامج الولاء
.
مع مراعاة أن حالة الإستخدام لبرنامج الولاء نشطة وجيدة، ووفقا لما تحدده الشركة ، يُمكن للمستخدم استبدال نقاط الولاء من طلبات (أ) مقابل رصيد طلبات أو عروض في المطاعم أو عروض محدّدة أخرى، سيجري نشرها من حينٍ لآخر على قسم برنامج الولاء داخل تطبيق طلبات

ينصّ قسم برنامج الولاء في تطبيق طلبات على تفاصيل نقاط الولاء ، وقد بُذلت جهودٌ معقولةٌ للتأكّد من أنّ المعلومات الواردة في دليل برنامج الولاء دقيقة، ولا تتحمّل طلبات مسؤولية أيّ أخطاءٍ أو أوجه عدم دقّة أو سهوات تظهر في ذلك الدليل ولا يجوز تحميلها مسؤولية ذلك.

يجوز للمستخدمين استبدال نقاطهم من خلال التطبيق مقابل أيٍ من الأصناف المذكورة في قسم برنامج الولاء داخل التطبيق أو لمقاصة أيّ رسومٍ و/أو تكاليفٍ تسري عادةً على مستخدم برنامج الولاء حسب ما تُحدّده الشركة. ويخضع إستبدال النقاط بمقابل العروض من شركاء طلبات المصرّح بهم إلى الشروط والأحكام التي قد يضعها مصدّر أو مزوّد تلك العروض من حينٍ لآخر.

لا يجوز استبدال قسائم الرصيد أو غيرها من القسائم أو إعادتها أو استردادها أو استبدالها بالنقد أو الرصيد بعد إصدارها ولن تُستبدل في حال خسارتها أو تلفها. ولا يُمكن لمستخدم برنامج الولاء بعد تقديمه لطلب الإستبدال أن يقوم بوقفة أو نقله أو تغييره بأيّ شكلٍ من الأشكال.

8. ان نقاط البرنامج المكتسبة من خلال إجراء عملية شراءٍ وفقًا لدليل برنامج الولاء صالحة لمدّة ستين (60 يوما) يوما فقط من تاريخ ترصيد النقاط في حساب المستخدم

9. لا يُمكن تكرار عضوية برنامج الولاء و/أو مشاركتها و/أو إهداؤها و/أو استخدامها لأيّ غرضٍ باستثناء تلك الأغراض المذكورة في البند رقم 7 والشروط والأحكام المنصوص عليها هنا. ولا يجوز نقل عضوية البرنامج او نقاطه أو استخدام أيّ شخصٍ غير مستخدم الحساب لها لأيّ سبب

10. في حال إلغاء مستخدم الحساب لأحد الطلبات أو تعديله، ستُقتطع النقاط المكتسبة من هذا الطلب من حساب مستخدم حساب الولاء، ولن يكتسب المستخدم أيّ نقاطٍ إضافية في حال تأخرّ تسليم الطلب إليه لأي سبب بعد وقت التسليم التقديري. لن تُقبل مطالبات إستبدال النقاط لأي عمليات شراء بتواريخ سابقة أجراها مستخدم الحساب كضيف

11. لن تتحمّل الشركة مسؤولية أيّ عواقب مباشرةٍ أو غير مباشرة مرتبطة بأيّ أحداث قوةٍ قاهرة أو عطلٍ يقع خارج سيطرتها و/أو أيّ عواقب مباشرةٍ أو غير مباشرة مرتبطةٍ بالاستخدام المخالف لهذه الشروط والأحكام أو الاستخدام الذي ينطوي على احتيال.

12. يحكم ويفسر قانون دولة الكويت هذه الشروط والأحكام وأيّ نزاعاتٍ أو مطالباتٍ تنشأ عنها أو بالاتصال بها.

القانون الحاكم والاختصاص

تخضع شروط هذا الموقع وتفسر وفقا للقانون. وسوف تخضع النزاعات الناشئة والمتعلقة بشروط الموقع الماثلة (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية) الى الاختصاص الحصري للمحاكم.

التنفيذ

في حالة اعتبار أي جزء من شروط الاستخدام الماثلة غير قانونية او باطلة او غير قابلة للتنفيذ لاي سبب، عندئذ سوف يعتبر هذا الحكم قابل للفصل عن شروط الاستخدام الماثلة ولن تؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي من الاحكام المتبقية لشروط الاستخدام الماثلة. ولن يتم تفسير أي تنازل من جانبنا كتنازل عن أي انتهاك سابق او لاحق لاي حكم.

الترخيص

تمنح طلبات دوت کوم لك التصريح (الذي يجوز الغاؤه في أي وقت لاي سبب وبدون سبب) لمشاهدة الموقع وللتحميل والتراسل الالكتروني والمشاركة عبر الشبكات الاجتماعية او طباعة الصفحات الفردية من الموقع وفقا لشروط الاستخدام الماثلة وفقط لاستخدامك الشخصي غير التجاري، شريطة عدم قيامك بإزالة أي علامة تجارية، اشعار حقوق نشر او اشعار اخر مشمول في هذه الصفحات. ولا يسمح بأي استخدام اخر. ولا يجوز ان تقوم، على سبيل المثال، بتضمين المعلومات والمحتوى او المواد الاخرى في أي قاعدة بيانات، مؤلف، ارشيف او ذاكرة مؤقتة. ولا يجوز ان تقوم بتعديل، نسخ، توزيع، اعادة نشر، ارسال، عرض، اداء، اعادة انتاج، نشر، اعادة استخدام، اعادة بيع، ترخيص، انشاء اعمال مشتقة من، تحويل او بيع أي معلومات، محتوى، مواد، برمجيات، منتجات او خدمات يتم الحصول عليها من الموقع، باستثناء ما هو مذكور تحديدا اعلاه. وباستثناء ما هو مصرح تحديدا من طلبات دوت کوم ، لا يجوز ان تقوم بالربط بالموقع لاي غرض او الولوج الى الموقع يدويا او عن طريق أي robot, spider, web crawler, extraction software او أي عملية اتوماتيكية او أداة لغرض كشط، نسخ او مراقبة أي جزء من الموقع او أي معلومات، محتوى، او مواد على المواقع. وتحتفظ طلبات دوت کوم بكافة حقوقها بموجب التشريع والقانون العام ضد أي شخص او جهة تنتهك هذه الفقرة. ولا يجوز ان تقوم بالربط او الوصل بأي صفحات بالموقع أو أي محتوى مشمول فيها، سواء بالكامل او جزئيا، بدون الموافقة الخطية المسبقة من طلبات دوت کوم. وقد تشارك الوصلات مع الموقع عن طريق عن طريق المواقع الإجتماعية الموجودة على الموقع . وإن أي حقوق اخرى لم يتم منحها صراحة في هذه الشروط محتفظ بها.

حقوق الملكية الفكرية

ان المحتوى على موقع الشبكة (محتوى طلبات دوت کوم) والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المشمولة في هذه الشروط (العلامات) مملوكة لدى طلبات او تم ترخيصها الى طلبات دوت کوم وتخضع الى حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الاخرى في دولة الكويت والمعاهدات الدولية. ان محتوى طلبات دوت کوم يتضمن بدون حصر كافة محتوى البرمجيات الأساسي وقواعد البيانات والوظائف والبرمجيات وتصميمات الموقع على الشبكة والصوت والفيديو والنص والصور الفوتوغرافية والرسوم البيانية. ان كافة الرسوم البيانية والشعارات والتصميمات ورؤوس الصفحات والأيقونات والنصوص واسماء الخدمة العائدة الى طلبات دوت کوم هي علامات تجارية مسجلة وعلامات تجارية بموجب القانون العام او شكل تجاري لـطلبات دوت کوم في الكويت و/أو بلدان اخرى. ولا يجوز استخدام العلامات التجارية والشكل التجاري العائد الى طلبات دوت کوم بما في ذلك كجزء من العلامات التجارية و/أو كجزء من اسماء النطاق، بالارتباط مع أي منتج او خدمة بأي اسلوب من المحتمل ان يسبب ارتباك ولا يجوز نسخها، تقليدها، او استخدامها سواء بالكامل او جزئيا بدون تصريح خطي مسبق من طلبات دوت کوم. ان محتوى طلبات دوت کوم على موقع الشبكة يتم تقديمه إليك "كما هو" لمعلوماتك واستخدامك الشخصي فقط ولا يجوز استخدامه، نسخه، اعادة انتاجه، توزيعه، نقله، بثه، عرضه، بيعه، ترخيصه او بخلاف ذلك استغلاله لاي أغراض اخرى ايا كانت، بدون التصريح الخطي المسبق من المالكين المعنيين. ان الاستعادة النظامية للبيانات أو أي محتوى آخر من الموقع او لانشاء او تأليف، سواء بشكل مباشر او غير مباشر، مجموعة، مؤلف، قاعدة بيانات او دليل بدون التصريح الخطي من طلبات دوت کوم محظور.
وبما انك مؤهل لاستخدام الموقع ، يتم منحك ترخيص محدود للولوج الى واستخدام الموقع على الشبكة ومحتوى طلبات دوت کوم وتنزيل او طباعة نسخة عن أي جزء من محتوى طلبات دوت کوم الذي حصلت على حرية الدخول اليه بشكل صحيح فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري. وتحتفظ طلبات دوت کوم بكافة الحقوق التي لم يتم منحها صراحة اليك في وعلى موقع الشبكة ومحتوى وعلامات طلبات دوت کوم. وفي حالة قيامك بتنزيل او طباعة نسخة عن محتوى طلبات دوت کوم للاستخدام الشخصي، يتعين عليك الاحتفاظ بكافة اشعارات حقوق النشر واشعارات الملكية الاخرى المشمولة فيها. وتوافق على عدم تجاوز وتبطيل او بخلاف ذلك التدخل في الخصائص الامنية الخاصة بموقع الشبكة او الخصائص التي تمنع او تقيد استخدام او نسخ أي من محتوى طلبات دوت کوم او تنفيذ القيود على استخدام الموقع على الشبكة او محتوى طلبات دوت کوم.

ترخيص المساهمة

عن طريق نشر أي مساهمات في أي جزء من الموقع على الشبكة، فإنك تلقائيا تتعهد وتضمن ان لديك الحق لمنح طلبات دوت کوم ترخيص غير قابل للنقض ودائم وغير حصري وقابل للتحويل وخالي من الاتعاب ومدفوع بالكامل في جميع انحاء العالم لاستخدام ونسخ وتقديم الأداء والعرض العام واعادة صياغة وترجمة واقتباس (بالكامل او جزئيا) وتوزيع هذه المساهمات لاي غرض، كالإعلان التجاري أو خلاف ذلك او بالارتباط مع الموقع على الشبكة او ترويجها، لاعداد الاعمال المشتقة عن هذه المساهمات او تضمينها في اعمال اخرى، ومنح واعتماد اصدار التراخيص الفرعية للمذكور اعلاه.

يحق لـطلبات دوت کوم – وفقا لتقديرنا وسلطتنا المطلقة– ان (1) تقوم بتحرير وصياغة أي من المساهمات او بخلاف ذلك تغييرها (2) اعادة تصنيف أي مساهمات لوضعها في مواقع ملائمة بقدر اكبر او (3) الفرز المسبق او حذف أي مساهمات التي يتقرر انها غير ملائمة او تنتهك هذه الاتفاقية.

الروابط الى ومن مواقع الشبكة الاخرى

كخدمة إضافية، قد يقدم الموقع روابط مع مواقع اخرى على الشبكة. وبعض من هذه المواقع على الشبكة قد تكون تابعة لطلبات دوت کوم بينما لا يكون البعض الاخر كذلك. ان طلبات دوت کوم غير مسؤولة عن محتويات أي صفحات موقع على الشبكة تم انشاؤها والحفاظ عليها بمعرفة مؤسسات مستقلة عن طلبات دوت کوم. ان زيارة أي صفحات مواقع اطراف ثالثة يكون على مسؤوليتك الخاصة. وليس لـطلبات دوت کوم أي سيطرة على صفحات مواقع الشبكة الاخرى المذكورة، ولا يمكنها ان تضمن دقة وكمالية او توقيت المعلومات الواردة في صفحات مواقع الغير. ان استخدامك لهذه المعلومات طوعي واعتمادك على هذه المعلومات يجب ان يتم فقط بعد المراجعة المستقلة. ان الاشارات الى المنتجات التجارية او الخدمات ضمن أي صفحات مواقع الغير المذكورة لا يشكل او يعني موافقة طلبات دوت کوم. وعن طريق استخدام الموقع، تقر ان طلبات دوت کوم ليست مسؤولة عن توفر المواقع الأخرى او المحتوى الكائن في او عبر أي صفحات المواقع الأخرى.

تحديد المسؤولية

للحد المسموح به بموجب القانون، تقدم طلبات دوت کوم هذا المحتوى والموقع على اساس "كما هو" و"كما هو متاح" ولا نقدم أي تعهد او ضمان من أي نوع، صريح كان ام ضمني، بخصوص محتوى او توفر هذا الموقع، او انه سوف يكون في الوقت المحدد او خالي من الاخطاء، وأن العيوب سيتم تصحيحها، او ان الموقع او الخادم الذي يقوم بتوفيره خالي من الفيروسات او المكونات الضارة الاخرى.
وبالخضوع الى الفقرة السابقة، فإن طلبات دوت کوم أو مدراء ومسؤولي ووكلاء وموظفي او مقاولي طلبات دوت کوم ليس عليهم أي مسؤولية تجاه أي خسائر او اضرار مباشرة أو غير مباشرة، خاصة او استتباعية (بما في ذلك وبدون حصر الاضرار عن خسارة العمل او خسارة الارباح)، التي تنشأ عن العقد، أو أي تقصير او خلاف ذلك من استخدام او عدم القدرة على استخدام هذا الموقع. ولن يستثنى أي شيء من هذه الشروط او يقيد المسؤولية عن الوفاة او الاصابة الشخصية الناتجة عن اهمالنا او مسؤولية وكلائنا او موظفينا.

التعويض

أنت توافق على تعويض وتجنيب طلبات دوت کوم وشركتها الام وشركاتها التابعة والزميلة ووكلائها ومسؤوليها ومدرائها او الموظفين من أي مطالبة، طلب، ضرر (سواء كان مباشر او غير مباشر او استتباعي) بما في ذلك اتعاب المحامي التي يتم تقديمها بواسطة أي شخص مرتبط باستخدامك للموقع، مع تقديماتك، مع أي انتهاك مزعوم به لحقوق الملكية الفكرية او أي حقوق اخرى لاي شخص او جهة اخرى ترتبط بالموقع، ومخالفتك لشروط الاستخدام الماثلة واي تصرفات اخرى او اغفالات تتعلق بالموقع.

تنويه

ان المعلومات والمحتوى والمنتجات والخدمات والمواد المتوفرة من خلال المواقع (سواء تم تقديمها بمعرفة طلبات دوت کوم ، من خلالك، من خلال المستخدمين الاخرين او اطراف زميلة اخرى/اطراف ثالثة) بما في ذلك وبدون حصر طلبات الطعام/المشروبات، التقديمات، النص، الصور الفوتوغرافية، الرسوم البيانية، الملفات الصوتية، الفيديو والروابط، مقدمة "كما هي" وكما هي متاحة بدون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت ام ضمنية لاقصى حد مسموح به بموجب القانون. ان طلبات دوت کوم تتخلى عن كافة التعهدات والضمانات، صريحة كانت ام ضمنية، بما في ذلك ولا يقتصر على ضمانات قابلية التسويق، الملائمة لغرض معين، الملكية، عدم الانتهاك، الخلو من فيروسات الكمبيوتر، والضمانات الضمنية الناشئة عن سياق التعامل او سياق الاداء.